Informativa sulle spedizioni
1. ELABORAZIONE DELL'ORDINE
Gli ordini vengono preparati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Gli ordini effettuati sabato e domenica verranno elaborati lunedì. Ogni ordine viene preparato entro 24 ore lavorative, quindi affidato al corriere per la consegna all'indirizzo precedentemente fornito in fase di conferma dell'ordine. Non verranno effettuate consegne a caselle postali o indirizzi militari.
MIZENSIR.CH spedisce i Prodotti solo in Svizzera e Liechtenstein.
MIZENSIR.COM spedisce i prodotti nei paesi disponibili in questa pagina:
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Alcuni Prodotti sono soggetti a norme di spedizione specifiche e non possono essere consegnati in determinati Paesi. È responsabilità del Cliente verificare le specifiche restrizioni di consegna.
Le consegne sono assicurate da un corriere indipendente, all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine e al quale il corriere può facilmente accedere.
2.TERMINI DI CONSEGNA
Le spese di consegna dipendono (i) dal paese di destinazione, (ii) dal peso e dal volume dell'ordine e (iii) dall'opzione assicurativa.
L'importo e i tempi di consegna sono indicati al momento della conferma dell'ordine.
2.1 Calcolo dei tempi di consegna
Tempi di consegna = Spedizione + Trasporto
Spedizione = tempo di preparazione dell'ordine
Trasporto = tempo di consegna dell'ordine
MIZENSIR si impegna a compiere ogni sforzo per consegnare i Prodotti rapidamente dopo la conferma dell'ordine.
In ogni caso, MIZENSIR declina ogni responsabilità per eventuali perdite o danni subiti dal Cliente a causa di un ritardo o di forza maggiore durante la consegna.
Inoltre, MIZENSIR informerà il Cliente di qualsiasi ritardo il prima possibile. Quest'ultimo avrà quindi la possibilità di annullare l'ordine fatte salve le disposizioni di legge.
2.1 Difficoltà di consegna
Il Cliente è tenuto a indicare un indirizzo di consegna corretto e completo al momento dell'ordine. È sua responsabilità verificare l'indirizzo di consegna su ciascuna delle e-mail o lettere fornite e informare immediatamente MIZENSIR di qualsiasi errore o omissione tramite customerservice@mizensir.com. MIZENSIR si riserva il diritto di fatturare eventuali costi di consegna aggiuntivi applicabili a causa di un errore relativo alla consegna indirizzo dovuto al Cliente.
Se la consegna non può essere effettuata all'indirizzo indicato per motivi estranei a MIZENSIR, il corriere informerà il Cliente nel più breve tempo possibile tramite e-mail e indicherà una data o un termine di consegna successivi.
Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti consegnati. Egli ha un termine di tre giorni, esclusi i giorni festivi dalla consegna, per formulare per iscritto, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, eventuali riserve o reclami per non conformità o difetti apparenti dei Prodotti consegnati (ad esempio pacco danneggiato già aperto.), con tutti i documenti giustificativi pertinenti (foto in particolare). Trascorso tale termine e in difetto di tali formalità, i Prodotti saranno ritenuti conformi ed esenti da qualsiasi vizio apparente e nessun reclamo potrà essere validamente accettato dal Venditore.
Il Venditore rimborserà o sostituirà, nel più breve tempo possibile e a sue spese, i Prodotti consegnati i cui difetti di conformità o difetti apparenti o occulti siano stati debitamente provati dal Cliente, alle condizioni presenti nelle Condizioni Generali (vedi garanzie, in particolare).
2.2 Ricezione dei Prodotti
Ciascuna consegna si considera effettuata nel momento in cui i prodotti vengono messi a disposizione del trasportatore dal Cliente o da un terzo da lui designato, materializzato dal sistema di controllo utilizzato dal trasportatore. Nessuna contestazione relativa alla consegna stessa sarà possibile qualora il pacco risulti consegnato, facendo fede il sistema informatico del corriere.
Al ricevimento dei Prodotti, il Cliente potrà confermare sulla bolla di consegna che i Prodotti sono stati consegnati in buone condizioni. In caso contrario il Cliente dovrà rifiutare la consegna. Qualora il Cliente non sia in grado di verificare lo stato dei Prodotti al momento della consegna, indicherà “NON CONTROLLATO” sulla bolla di consegna.
