Allgemeine Verkaufsbedingungen
Gültige Fassung ab 14. November 2026.
Artikel 1 – Gegenstand und Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen («AVB») regeln die Verkäufe von Produkten, die auf der Website www.mizensir.ch («die Website») zwischen der Mizensir SA («die Verkäuferin») und natürlichen Personen, die zu nicht beruflichen Zwecken handeln («der Kunde»), abgeschlossen werden.
1.2 Die Website liefert ausschliesslich in die Schweiz und nach Liechtenstein. Für Lieferungen in andere Länder bestellt der Kunde auf www.mizensir.com; für diese Verkäufe gelten eigene Bedingungen.
1.3 Diese AVB werden ergänzt durch die Versandrichtlinie, die Seite Rückgabe und Garantie, die Abonnementsbedingungen, die Datenschutzerklärung und die Allgemeinen Nutzungsbedingungen. Der Kunde akzeptiert sie mit der Bestätigung seiner Bestellung. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung online verfügbare Fassung.
Artikel 2 – Verkäuferin
Mizensir SA, Aktiengesellschaft nach schweizerischem Recht, Chemin de la Pallanterie 11, 1252 Meinier, Schweiz – UID CHE-110.279.459 – MWST CHE-110.279.459 MWST. Boutique und Kundendienst: Rue Verdaine 4, 1204 Genf – +41 22 310 10 40 – customerservice@mizensir.com.
Artikel 3 – Preise
3.1 Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive schweizerischer MWST.
3.2 Die Versandkosten kommen zum Produktpreis hinzu, sofern die Lieferung nicht kostenlos ist. Sie sind in der Versandrichtlinie angegeben und werden vor der Zahlung zusammengefasst.
3.3 Massgebend ist der bei der Bestätigung der Bestellung angezeigte Preis. Bei einem offensichtlichen Preisfehler kann die Verkäuferin die Bestellung stornieren und die bezahlten Beträge erstatten.
Artikel 4 – Bestellung und Zahlung
4.1 Der Kunde wählt die Produkte aus, prüft seinen Warenkorb, gibt seine Daten ein und wählt die Versandart. Vor der Zahlung kann er die Einzelheiten und den Gesamtpreis seiner Bestellung prüfen und allfällige Fehler korrigieren. Die Bestellung wird mit dem Klick auf die Zahlungsschaltfläche bestätigt, der eine Zahlungspflicht begründet.
4.2 Die Zahlung erfolgt online mit den auf der Zahlungsseite angebotenen Mitteln, namentlich Kreditkarte, TWINT, PayPal und Klarna. Die Zahlungen werden von sicheren Dienstleistern abgewickelt; die Verkäuferin hat nie Zugriff auf die vollständigen Bankdaten des Kunden. Bei Zahlung auf Rechnung oder in Raten gelten ergänzend die Bedingungen des betreffenden Dienstleisters.
4.3 Die Verkäuferin bestätigt die Bestellung per E-Mail. Der Vertrag kommt mit dem Erhalt dieser Bestätigung zustande, die die Produkte und den Gesamtpreis zusammenfasst.
4.4 Die Verkäuferin kann eine Bestellung ablehnen oder stornieren bei früheren Zahlungsstreitigkeiten, Betrugsverdacht oder offensichtlich zum Wiederverkauf bestimmten Mengen. Die Produkte werden an Konsumenten für ihren persönlichen Bedarf verkauft.
4.5 Die von der Verkäuferin und ihren Zahlungsdienstleistern gespeicherten Daten gelten als Nachweis der Transaktionen, vorbehaltlich des Gegenbeweises.
Artikel 5 – Produkte
5.1 Die wesentlichen Merkmale der Produkte (Inhalt, Zusammensetzung, Liste der Inhaltsstoffe, Vorsichtsmassnahmen) sind auf jeder Produktseite beschrieben. Die Fotos sind so originalgetreu wie möglich; leichte Farbabweichungen sind möglich.
5.2 Die Produkte werden solange Vorrat angeboten. Ist ein bestelltes Produkt nicht verfügbar, wird der Kunde informiert und für die nicht gelieferten Produkte so rasch wie möglich entschädigt.
Artikel 6 – Personalisierung und Angebote
6.1 Gravur. Der Kunde kann die Gravur bestimmter Flakons oder Etuis verlangen. Für den eingegebenen Text ist allein er verantwortlich; die Verkäuferin kann Texte ablehnen, die gegen das Gesetz, die guten Sitten oder Rechte Dritter verstossen. Ein graviertes Produkt wird auf Wunsch des Kunden personalisiert und kann nicht zurückgegeben werden.
6.2 Proben. Dem Kauf eines Parfums kann eine Probe des Duftes beigelegt werden, damit der Kunde ihn vor dem Öffnen des Flakons entdecken kann.
6.3 Geschenke und Aktionscodes. Geschenke ab einem Mindesteinkaufswert und Aktionscodes gelten zu den auf der Website angegebenen Bedingungen und für die angegebene Dauer. Sofern nicht anders angegeben, sind Codes nicht kumulierbar, pro Kunde nur einmal einlösbar und nicht in bar auszahlbar. Bei einer Rücksendung ist das erhaltene Geschenk mit der Bestellung zurückzugeben; andernfalls kann sein auf der Website angegebener Wert von der Rückerstattung abgezogen werden.
6.4 Abonnement. Käufe im Abonnement unterliegen den Abonnementsbedingungen, die der Kunde vor Abschluss akzeptiert.
6.5 Treueprogramm. Das Programm Cercle Mizensir unterliegt eigenen Bedingungen, die auf der Website abrufbar sind.
Artikel 7 – Lieferung
7.1 Die Produkte werden in die Schweiz und nach Liechtenstein an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert, zu den Bedingungen und Fristen gemäss der Versandrichtlinie.
7.2 Die Pakete sind durch die Verkäuferin versichert: Verlust oder Bruch während des Transports übernimmt die Verkäuferin, vorbehaltlich der in der Versandrichtlinie vorgesehenen Meldung.
7.3 Bei einer erheblichen Verzögerung kann der Kunde seine Bestellung stornieren und erhält die bezahlten Beträge zurück.
Artikel 8 – Rückgaberecht
Das schweizerische Recht sieht für Online-Käufe kein Widerrufsrecht vor. Die Verkäuferin gewährt jedoch aus Kulanz ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt für alle nicht entsiegelten und unbenutzten Produkte, zu den auf der Seite Rückgabe und Garantie beschriebenen Bedingungen.
Artikel 9 – Gewährleistung
Für die Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung des Obligationenrechts (Art. 197 ff. OR) während 2 Jahren ab Lieferung. Der Kunde meldet Mängel, sobald er sie feststellt (Art. 201 OR). Die Einzelheiten finden sich auf der Seite Rückgabe und Garantie.
Artikel 10 – Haftung
Die Haftung der Verkäuferin ist auf direkte Schäden und auf den Betrag der betreffenden Bestellung beschränkt. Indirekte Schäden sind ausgeschlossen. Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit (Art. 100 OR) und nicht für Schäden nach dem Produktehaftpflichtgesetz. Die Verkäuferin haftet nicht für Schäden infolge einer zweckwidrigen Verwendung des Produkts oder einer Missachtung der angegebenen Vorsichtsmassnahmen.
Artikel 11 – Höhere Gewalt
Die Verkäuferin haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung ihrer Pflichten infolge höherer Gewalt, namentlich Naturkatastrophen, Streiks, Transportstörungen oder Ausfällen der Telekommunikationsnetze.
Artikel 12 – Personendaten
Die Personendaten des Kunden werden gemäss dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und der Datenschutzerklärung bearbeitet.
Artikel 13 – Geistiges Eigentum
Die Marken, Kreationen und Inhalte der Website sind Eigentum der Mizensir SA oder ihrer Partner. Ihre Nutzung richtet sich nach den Allgemeinen Nutzungsbedingungen.
Artikel 14 – Reklamationen
Reklamationen sind an den Kundendienst zu richten: customerservice@mizensir.com – +41 22 310 10 40 – Mizensir SA, Service Clients, Rue Verdaine 4, 1204 Genf. Die Verkäuferin bemüht sich um eine gütliche Lösung.
Artikel 15 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AVB und die auf der Website abgeschlossenen Verkäufe unterstehen schweizerischem Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf. Gerichtsstand ist Genf, vorbehaltlich des zwingenden Gerichtsstands am Wohnsitz des Konsumenten (Art. 32 der Zivilprozessordnung).
